Solución Wi-Fi hospitality de FS para la red inalámbrica de hoteles

Los consumidores de hoy llevan sus teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y tabletas a todas partes, ya sea por negocios o por ocio. Esperan poder acceder fácilmente a Internet de alta velocidad y a aplicaciones con conexión a Internet para consultar el correo electrónico, acceder a archivos de trabajo, subir fotos, participar en redes sociales, ver películas o escuchar música. Dado que más del 90% de los viajeros de hoy en día destacan la importancia de la conexión Wi-Fi de los hoteles, sus huéspedes esperan disponer del mayor ancho de banda y de la conexión Wi-Fi más sólida y segura posible. Sin embargo, los hoteles y los hoteleros siguen luchando por ofrecer una experiencia de Internet gratificante. A diferencia de los viejos tiempos, el Wi-Fi en los hoteles se ha convertido en una necesidad. Los hoteleros deben considerar el Wi-Fi como una plataforma a través de la cual los huéspedes pueden estar conectados.

4 problemas comunes del Wi-Fi de los hoteles

Experiencia Wi-Fi lenta

La red inalámbrica para huéspedes de un hotel de estrellas desempeña un papel muy importante en el funcionamiento diario del servicio del hotel. Desde el momento en que los clientes llegan al hotel y esperan para registrarse, se ha convertido en un hábito acceder a la red inalámbrica del hotel. Los clientes esperan disfrutar de la comodidad que aporta Internet a través de un acceso Wi-Fi de alta calidad, pero la brecha entre el ideal y la realidad hace que a menudo los clientes no puedan disfrutar de la comodidad que aporta el Wi-Fi en el establecimiento. Experiencias de acceso poco agradables, como "señal inalámbrica que a veces es fuerte y a veces débil"; "acceso inalámbrico intermitente"; "páginas web que no se pueden abrir y vídeos en línea que siempre se almacenan en el búfer", han hecho que muchos clientes acaben indefensos. Al final, muchos clientes no han tenido más remedio que elegir el 3G/4G del operador como portador de acceso.

Errores en los puntos de acceso

El número y la ubicación de los puntos de acceso (PA) pueden ser decisivos para la Wi-Fi de un hotel. Muchos hoteles quieren reducir el número de puntos de acceso, ya que pueden ser costosos. Pero hacerlo puede significar una Wi-Fi muy deficiente para los huéspedes. Experimentarán lagunas de cobertura en todo el hotel y perderán el servicio a medida que se desplacen por los espacios. Los gestores de red deben realizar un estudio del emplazamiento que tenga en cuenta el número de puntos de acceso necesarios para cubrir adecuadamente todas las zonas del hotel, además de factores como las barreras físicas y los materiales que se interponen en el camino de las señales. Deben identificar los lugares en los que mucha gente utilizará los dispositivos al mismo tiempo, como el vestíbulo, y planificar puntos de acceso adicionales según sea necesario. Algunos hoteles deciden instalar puntos de acceso en cada habitación para optimizar la conectividad de los huéspedes, en lugar de colocarlos sólo en los pasillos.

Muchas interferencias

Los huéspedes de los hoteles pueden experimentar caídas o interrupciones de la conexión Wi-Fi debido a las interferencias. Las interferencias se producen cuando hay otras señales Wi-Fi presentes, luchando por la conectividad. Y, cuando los canales tienen demasiados usuarios, se producen caídas del servicio o conexiones lentas. La banda de 2.4GHz se congestiona bastante porque la utilizan todo tipo de dispositivos inteligentes que se encuentran en los hoteles, como dispositivos Bluetooth, smartphones e incluso microondas. A veces, un simple cambio a 5GHz mejorará el acceso de los huéspedes a una mejor Wi-Fi. Habilitar la tecnología de dirección de banda también puede ayudar, ya que los puntos de acceso inalámbricos (y no los dispositivos cliente) elegirán a qué banda conectarse a 2.4GHz o 5GHz en función de lo que el dispositivo pueda soportar. Esto significa que los dispositivos que puedan conectarse a 5GHz lo harán automáticamente, liberando más espacio en la banda de 2.4GHz.

Baja eficacia de la gestión de O&M

El personal de O&M de los sistemas de información de los hoteles debe llevar a cabo la O&M global de todo el sistema de información, desde los equipos de red, servidores, sistemas de aplicación, bases de datos, etc. Muchos sistemas y poco personal se han convertido en graves problemas en la operación y mantenimiento de los hoteles. Cuando el sistema de información se avería y se avisa para su reparación, la dirección del hotel se verá sumida en el caos debido a las quejas de los empleados internos y de los huéspedes, o a los múltiples fallos que se producen al mismo tiempo. En la resolución de problemas, no se puede encontrar el origen de la avería, no se puede rastrear la modificación de la configuración y no hay experiencia práctica ni referencia para la solución, lo que provoca que el sistema de información en un entorno complejo no se pueda reparar a tiempo.

Necesidades básicas de una red Wi-Fi para hostelería

Plataforma inalámbrica con alta velocidad, buena señal y excelente experiencia para los huéspedes: en la era de Internet móvil, la conexión inalámbrica se ha convertido en la "demanda fisiológica" de la gente, y la experiencia inalámbrica de los huéspedes en el hotel afecta directamente a la evaluación que éstos hacen de la estancia en el hotel. Por lo tanto, en los requisitos de construcción de la red del hotel, se requiere una plataforma inalámbrica que cubra el vestíbulo del hotel, el catering, las conferencias, el ocio y el entretenimiento, y las habitaciones de los huéspedes. La plataforma debe tener una cobertura de señal de alta calidad, alta velocidad y una experiencia de acceso estable.

Sistema de gestión de O&M completo, inteligente y de respuesta rápida: que el sistema de O&M sea perfecto o no desempeña un papel decisivo en el funcionamiento diario de la plataforma de red del hotel. Especialmente en la actualidad, las cadenas hoteleras gestionan varios hoteles, que están distribuidos en diferentes zonas, e invierten más en personal y gestión de O&M. Por lo tanto, una plataforma de O&M completa, inteligente y de respuesta rápida puede mejorar la gestión diaria del hotel, y puede reducir la inversión en costes de O&M a través del sistema inteligente de operación y mantenimiento.

La solución Wi-Fi para hostelería de FS y lo más destacado

¿Qué tipo de solución puede satisfacer las necesidades de la red Wi-Fi de un hotel? Aquí ofrecemos una solución completa que incluye la topología de la red, las características del producto y los parámetros.

Consejos para desplegar esta topología de red:

• Habitación de hotel: En cada habitación, se instala un PA-N515H de FS en la pared cerca del televisor o en la pared del escritorio sin protección. Este PA de panel admite radios duales, que es fácil de desplegar, sencillo y bonito, y satisface las necesidades de red de la habitación de invitados.

• Pasillo de la habitación de invitados: El PA-N505 se instala en el techo, y la distancia de despliegue es de 15-20 metros para satisfacer la cobertura de red del pasillo.

• Vestíbulo del hotel y restaurante del hotel: Los PA se colocan a intervalos iguales horizontal y verticalmente, con un intervalo de unos 30 m. Los PA-N515 de FS se instalan en el techo, y la altura de instalación se controla a 3-5 metros del suelo. Los puntos están distribuidos uniformemente. Un solo PA admite el acceso de 80 terminales.

• Sala de conferencias de alta densidad: Los PA se colocan a intervalos iguales horizontal y verticalmente, con un intervalo de unos 12-15 m. Se adopta la instalación en techo Wi-Fi 6E PA-N635 (próximamente), y la altura de instalación se controla a 3-5 m del suelo. Un solo PA admite el acceso de 150 terminales.

• Área de oficinas de hotel: La zona de oficinas del hotel es relativamente pequeña, y el PA-N505 puede satisfacer las necesidades. Se instala en el techo y se recomienda que la distancia sea de 15-20 metros para conseguir una cobertura total de las señales Wi-Fi.

• Exterior y césped del hotel: Instale un PA-T567 de FS en la pared cada 15 m, o en un poste de luz a una distancia considerable. El PA direccional cubre una distancia máxima de 150 m. De acuerdo con los requisitos del entorno del lugar de despliegue, ajustando el ángulo de inclinación del equipo, la orientación es hacia la zona de actividad principal al aire libre.

¿Cuáles son los aspectos más destacados de esta solución?

• El despliegue inalámbrico "basado en escenarios" reduce los costes a la vez que cumple con la cobertura Wi-Fi total

El vestíbulo del hotel, catering, centro de conferencias, gimnasio y centro de entretenimiento, habitaciones de huéspedes, y el despliegue inalámbrico basado en escenarios al aire libre, a través de "señales ubicuas", "acceso estable sin caída de línea", y "experiencia Wi-Fi de alta velocidad". La experiencia en cada escena del hotel hace felices a los huéspedes.

• Acceso a la plataforma de gestión unificada en la nube Airware, que mejora la eficiencia de O&M

Al conectarse a la plataforma de gestión unificada en la nube Airware, se mejora la eficiencia de la operación y el mantenimiento, y la operación y el mantenimiento visualizados realizan la optimización inteligente de la red y la resolución de fallos a nivel de expertos. También permite realizar el procesamiento por lotes, control remoto y otras capacidades.

• Cómodo método de autenticación para que los usuarios experimenten Internet

Desde el momento en que los huéspedes llegan al hotel, pueden empezar a navegar por Internet a través del cómodo método de autenticación del Portal, y el hotel también puede personalizar la página de autenticación para satisfacer las necesidades de marketing.

¿Qué producto debo elegir para crear la red Wi-Fi del hotel?

Aquí tienes una lista que incluye dispositivos de FS como referencia: