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¿Cómo utilizar los productos inalámbricos de FS para crear soluciones WiFi para minoristas?

Actualizado el 26 de junio de 2023 por
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Ofrecer WiFi gratuito en la tienda ya no es sólo una ventaja para el cliente, sino que se ha convertido en parte integral de la experiencia de compra. Al desplegar WiFi en espacios comerciales, los clientes comparan los precios de los productos, leen sus opiniones e incluso buscan ofertas. Incluso cuando los clientes están en la tienda, se conectan a Internet e investigan un producto para compararlo. Pero no sólo los consumidores se han beneficiado de la aparición del WiFi en el comercio minorista. Los empleados y la dirección de operaciones pueden colaborar y comunicarse sin problemas mientras actualizan instantáneamente los inventarios y envían órdenes de trabajo. Para los minoristas tradicionales dispuestos a adoptar el mundo digital y aprovechar el marketing WiFi, no sólo están cumpliendo las expectativas de los clientes, sino que están impulsando las ventas.

¿Por qué es necesario ofrecer WiFi gratuito en los comercios?

Experiencia de compra mejorada

Al ofrecer a los compradores WiFi de alta velocidad para buscar información sobre productos, leer opiniones y comparar precios, pueden realizar toda su investigación en su tienda. Además, si las opiniones y los precios cumplen sus expectativas, es más probable que compren allí o en su sitio web. Las nuevas aplicaciones también pueden ayudar a los compradores a añadir productos a sus listas de la compra, encontrar pasillos con productos específicos y descubrir nuevos productos.

Aumento de las ventas

Más del 60% de los comercios afirman que los clientes pasan más tiempo en sus tiendas cuando se ofrece WiFi gratuito. Y no sólo eso, sino que el 50% de los empresarios afirma que los clientes también gastan más. Cuando los clientes se quedan en su negocio, es más probable que encuentren algo que les apetezca. Pueden añadir algo a su comida (como otra bebida, café o postre) que sea rentable para su marca, o pueden aumentar su cesta añadiendo compras impulsivas o decidiendo derrochar en artículos adicionales. El aumento del tiempo pasado en su tienda y las ventas van de la mano. Si sus clientes se marchan al cabo de unos instantes, no tendrá tiempo de venderles realmente su marca.

Aumento de la fidelidad de sus clientes

Proporcionar a sus clientes acceso WiFi gratuito le permitirá conocerlos mejor. Cuando los clientes se conectan a la red WiFi de su establecimiento, puede conocer sus hábitos de compra. Puede realizar campañas de marketing de alto ROI enviando a los usuarios correos electrónicos personalizados para promocionar sus nuevos productos, descuentos y colecciones.

Desafíos comunes en el WiFi para minoristas

  • Consideración del coste: El coste es un punto de dolor constante para los clientes, especialmente en el caso de los pequeños y medianos comercios minoristas. El coste es especialmente importante.

  • Experiencia con Internet: La cobertura de la red en la tienda no es estable, y la conexión con la central se desconecta a menudo. ¿Cómo se puede garantizar el negocio? La experiencia de Internet es la única norma para comprobar el valor de la red en una tienda. Sin una buena experiencia, la opinión de los clientes seguirá deteriorándose, lo que a la larga hará que nadie utilice la red. El grave problema de la itinerancia inalámbrica hace que los terminales móviles de las empresas tengan una navegación lenta o incluso se caigan, y los empleados se quejan con frecuencia. La eficiencia de los empleados disminuye significativamente, lo que afecta a la eficacia de las operaciones de la tienda.

  • Dificultad de mantenimiento: Una vez construida la red, su fácil mantenimiento es un requisito fundamental para los clientes. No pueden permitirse dedicar una gran cantidad de esfuerzo adicional. Especialmente en el caso de la escena general, los clientes esperan poder concentrarse en la configuración y actualización centralizadas. Los fallos de los dispositivos no pueden gestionarse visualmente, y las visitas frecuentes a la escena suponen una gran presión de mantenimiento y unos costes elevados.

Necesidades básicas de una red WiFi para minoristas

Las cadenas de tiendas minoristas están distribuidas por todo el país, y la central de TI gestiona la informatización de las tiendas. Existe el problema de la baja eficiencia de funcionamiento y mantenimiento en la gestión diaria. Por lo tanto, las cadenas de tiendas minoristas tendrán los siguientes requisitos para la informatización en la construcción de TI:

Capacidad

Calcular las necesidades de capacidad de un espacio comercial es uno de los mayores retos, ya que la gente entra y sale cada pocos minutos. Es imposible saber cuántas personas entrarán y cuántos datos circularán por el espacio en un momento dado. Más datos significan más tensión en la red por lo que es importante planificar la cantidad total de flujo.

Configuración simple y despliegue rápido

A través de la configuración centralizada por el administrador de TI de la sede central, cada tienda está estandarizada para la configuración de la red. La sede de la tienda solo necesita completar el dispositivo en la nube, lo que mejora enormemente la eficiencia de la apertura de tiendas.

Autenticación sencilla

Admite varios métodos de autenticación, como autenticación de portal, WPA2/WPA3 y 802.1X, con lo que se consigue un acceso rápido a la red para los clientes (acceso con un solo clic, acceso con usuario/contraseña), y la página del portal se puede personalizar según las necesidades de la tienda.

Rentable

Los equipos necesarios para las sucursales de las cadenas de tiendas deben ser multifuncionales y unificados, con alta calidad y precios asequibles.

Solución WiFi para minoristas de FS y aspectos destacados

FS Retail WiFi Solution and Highlights

Consejos para implantar esta topología de red:

  • Tiendas de pequeño tamaño: Por debajo de 150 metros cuadrados, se instalará un AP-N505 en el techo. La altura de instalación se controla entre 3-5 metros sobre el suelo. Cada AP admite hasta 64 conexiones de terminal.

  • Tiendas medianas: Menos de 1.000 metros cuadrados, divididos en tiendas con tabiques de yeso y tiendas abiertas. En las tiendas con tabiques de yeso, se instala un AP AP-N505 en cada zona. En las tiendas de estilo abierto de más de 150 metros cuadrados, los AP AP-N505 se despliegan a intervalos de 15-20 metros, en una distribución de igual ángulo.

  • Tiendas de gran tamaño: más de 1000 metros cuadrados, los puntos de acceso se colocan a intervalos iguales horizontal y verticalmente, con un intervalo de unos 20-25 metros. Los AP AP-N515 de FS se instalan por encima de la cabeza utilizando soportes de techo, y la altura de instalación se controla a 3-5 metros del suelo. Cada AP admite hasta 80 conexiones de terminal.

¿Cuáles son los aspectos más destacados de esta solución?

    • Cobertura WiFi total, cómoda autenticación en la nube

Las cadenas de tiendas minoristas ofrecen una cobertura WiFi completa, con el fin de apoyar las funciones gratuitas y la mejor experiencia WiFi para los clientes. Los clientes pueden utilizar rápida y libremente el servicio WiFi completando la autenticación del Portal. La página de autenticación se puede personalizar según las necesidades de cada tienda.

    • Plataforma de gestión simplificada basada en la nube para mejorar la eficiencia

Mediante la gestión de red TI centralizada en la sede central, cada tienda tiene estandarizada la configuración de su red. En la tienda, sólo es necesario completar el dispositivo en la nube, lo que mejora enormemente la eficiencia de las tiendas de estilo abierto. Además, se puede utilizar una plataforma de gestión de O&M unificada para lograr la supervisión y gestión centralizadas de los equipos de red cableados e inalámbricos nacionales y los enlaces clave.

¿Qué producto debo elegir para crear la red WiFi para minoristas?

Aquí tienes una lista que incluye dispositivos FS como referencia:

Clasificación de los productos Modelo Breve introducción
Airware Nube Airware Una plataforma de red escalable basada en la nube
Punto de acceso inalámbrico

AP-N505 Punto de acceso de interior WiFi 6 802.11ax 3000 Mbps gestionado en la nube, radios duales 2x2 MU-MIMO
AP-N515 Punto de acceso de interior WiFi 6 802.11ax 5375 Mbps gestionado en la nube, radios duales 4x4 MU-MIMO
Controlador inalámbrico AC-224AP Controlador LAN inalámbrico 802.11ax con 6 puertos Gigabit Ethernet, gestiona hasta 224 AP WiFi 6
Switch PoE+ S3410-48TS-P Switch Gigabit Ethernet L2+ PoE+ de 48 puertos, 48 x Puertos PoE+ @740W, con 2 enlaces ascendentes SFP+ de 10 Gb y 2 puertos SFP combinados, Chip Broadcom
Puerta de enlace de seguridad SG-5105 Puerta de enlace de seguridad multi-WAN SG-5105 todo en uno con 8 puertos Gigabit Ethernet, 1x SFP, 1x SFP+

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