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Telefonía VoIP vs. telefonía fija: ¿Cuál es mejor para tu empresa?

Updated on mar 3, 2022
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Los sistemas telefónicos son una elección decisiva para cualquier empresa. Tanto los sistemas de telefonía VoIP como los de telefonía fija tienen sus propias ventajas y desventajas. ¿Por qué cada vez más empresas se decantan por los teléfonos VoIP? ¿Qué sistema telefónico es el mejor para tu empresa? En este artículo profundizaremos en las ventajas y desventajas de estos dos tipos de telefonía para ayudarte a encontrar respuestas.

Índice de contenidos

¿Qué es la telefonía VoIP?

Ventajas de los teléfonos VoIP

Desventajas de los teléfonos VoIP

¿Qué es la telefonía fija?

Ventajas de los teléfonos fijos

Desventajas de los teléfonos fijos

VoIP vs. fijo: Consideraciones a la hora de escoger

Conclusión

VoIP vs. Teléfono fijo: Conceptos básicos sobre los teléfonos VoIP

¿Qué es la telefonía VoIP?

VoIP significa Voz sobre el Protocolo de Internet. Es una tecnología que permite hacer llamadas telefónicas mediante la conexión a Internet en lugar de una línea telefónica analógica tradicional. ¿Cómo funciona? El sistema VoIP convierte el sonido en paquetes de datos que se transmiten por Internet a un proveedor de VoIP. Incluye varias funciones que no están disponibles en la telefonía fija: recepcionista virtual, desvío automático de llamadas, marcación multidireccional y envío de mensajes de voz al correo electrónico.

Sistema telefónico VoIP

Ventajas de los teléfonos VoIP

Rentabilidad

El bajo coste es una de las principales ventajas de los teléfonos VoIP. Como las llamadas se realizan a través de Internet, sólo se paga el acceso a Internet, no hay ningún cobro por los minutos de llamada o el servicio telefónico adicional. La VoIP se adopta a menudo como una solución rentable para las llamadas de larga distancia, puesto que las llamadas internacionales a través de este tipo de telefonía suelen ser gratuitas.

Conexión en cualquier lugar

Los sistemas de telefonía VoIP te permiten operar los servicios de voz de tus empresas de forma remota a través de Internet. Las aplicaciones para móviles o los softphones para PC pueden utilizarse en lugar de teléfonos de escritorio para realizar transferir llamadas entrantes, ponerlas en espera y realizar llamadas salientes con el número de tu oficina.

Calidad de sonido HD

Los teléfonos VoIP están equipados con calidad de voz HD. Con una conexión a Internet fiable así como el soporte de protocolos y códecs avanzados, estos dispositivos gozan de una calidad de sonido clara, consistente y con alta fidelidad.

Escalabilidad y fácil configuración

Los sistemas VoIP te permiten eliminar o añadir las líneas telefónicas que necesites, puedes agregar sin esfuerzo teléfonos de escritorio u otros dispositivos parecidos. La telefonía VoIP elimina la necesidad de instalar líneas telefónicas físicas; simplemente hay que conectar los teléfonos IP a la red existente a través de líneas Ethernet.

Teléfonos VoIP

Desventajas de los teléfonos VoIP

Dependencia de Internet

La fiabilidad de Internet juega un papel muy importante a la hora de adoptar sistemas de telefonía VoIP. La calidad del sonido depende en gran medida del ancho de banda de tu Internet. Para garantizar una calidad de sonido decente y evitar que se pierdan las llamadas, es imprescindible contar con una conexión potente y fiable.

Llamadas de emergencia

Los teléfonos VoIP no garantizan el soporte de los servicios de llamadas de emergencia, de modo que las empresas a menudo deben tener un teléfono fijo de reserva para situaciones de emergencia. Por otro lado, como hoy en día la mayoría de la gente tiene teléfonos móviles, la probabilidad de no poder contactar con un operador de emergencias es baja.

VoIP vs. Teléfono fijo: Conceptos básicos sobre los teléfonos fijos

¿Qué es un sistema de telefonía fija?

Un sistema de telefonía fija es un modelo tradicional de servicios telefónicos. Funciona a través de cables de cobre que van desde una compañía de telecomunicaciones local o nacional hasta las instalaciones. Transmite la voz mediante señales eléctricas en un cable, por lo tanto, el servicio de voz solo puede viajar por las zonas con tendido de cable.

Ventajas de los teléfonos fijos

Calidad constante

La conexión a través de cables aporta una gran fiabilidad a los teléfonos fijos a la hora de realizar y recibir llamadas. Se puede confiar en los teléfonos fijos para obtener un sonido y una calidad de llamada significativamente mejores, sin que se pierdan las llamadas cuando los servicios de Internet no son fiables.

Seguridad

La dirección del propietario puede ser rastreada con los números de teléfono fijo asignados al nombre del propietario, especialmente durante una emergencia.

Desventajas de los teléfonos fijos

Falta de flexibilidad

Con el avance de las tecnologías de la comunicación, las cómodas llamadas telefónicas a distancia desde cualquier lugar y en cualquier momento se están convirtiendo en una necesidad empresarial. Las líneas fijas de estos sistemas telefónicos impiden que dispongan de la flexibilidad indispensable para futuras ampliaciones. Esto resulta especialmente improductivo para las pymes con perspectivas de crecimiento, donde será necesaria una expansión de los sistemas telefónicos.

Mayor coste

Al utilizar sistemas de telefonía fija, se te cobrará por muchos servicios telefónicos. En comparación con los sistemas telefónicos de VoIP, que sólo conllevan costes de servicio de Internet, un sistema telefónico fijo cuesta mucho más, como impuestos y tarifas adicionales, especialmente las llamadas de larga distancia.

Llamadas de spam

Los números fijos están más expuestos a recibir todo tipo de llamadas no deseadas de spammers.

VoIP vs. fijo: Consideraciones a la hora de escoger

Telefonía VoIP vs. fija, ¿cuál es mejor para tu empresa? Te ofrecemos una comparación de ambos sistemas en la siguiente tabla:

Funciones VoIP Fijo
Llamadas usuario a usuario Centralita necesaria
Configuración fácil Mucho Normal
Puesta en espera automática Incluída Centralita necesaria
Requiere internet 100 Kb/s por línia como mínimo No
Privacidad del número de teléfono Incluida Varies
Extensiones de teléfono Incluidas Centralita necesaria
Integraciones (Gestión de la relación con el cliente, mensajería de texto, encuestas) No
Enrutamiento de llamadas Incluido gratuitamente Se cobra
Contestador empresa Incluido gratuitamente Se cobra
Larga distancia a nivel nacional Incluido gratuitamente Opcional y se cobra
Coste de configuración 0 € 95-230 € por conector (aprox.)
Coste mensual Llamadas ilimitadas gratuitas Un promedio de 37 € (aprox.)

Las empresas de diferentes escalas tienen condiciones distintas a la hora adquirir sus sistemas telefónicos: tarifas de instalación, costes del servicio telefónico, flexibilidad, funcionalidad, etc. A continuación enumeramos algunos factores principales a tener en cuenta para tu elección.

Funciones y beneficios

Primero que todo debes definir qué funciones y beneficios son más importantes para tu negocio. Asegúrate de que el sistema telefónico que elijas es el más beneficioso para tu empresa, no sólo ahora, sino a largo plazo.

Costes

Querrás invertir tu dinero en las funciones que te gustaría incluir en tu nuevo sistema. La VoIP suele ser más barata que la telefonía fija, la instalación cuesta menos y no hay cargos por llamadas de larga distancia. Si eliges teléfonos de línea fija, no sólo tendrás que asumir los costes de servicio, también tendrás que pagar por otros equipos implicados, como las centralitas. Por lo tanto, a largo plazo, el sistema telefónico VoIP sería la opción más rentable.

Escalabilidad futura

Si comparamos la VoIP y la de telefonía fija, la primera es más flexible en cuanto a la escalabilidad y más fácil de mantener. Si tu negocio está experimentando un rápido crecimiento o tiene potencial de expansión, podrás ahorrar una cantidad considerable de tiempo y energía si implementas la VoIP en la actualización de los sistemas telefónicos de tu empresa.

Conclusión

Las comunicaciones de las empresas están pasando rápidamente de los sistemas telefónicos tradicionales de línea fija a los de VoIP debido a su escalabilidad y rentabilidad, entre otros. Este cambio está especialmente motivado por la transformación del panorama del lugar de trabajo, donde la fuerza de trabajo se distribuye cada vez más y las operaciones remotas van en aumento.

La elección entre los sistemas telefónicos VoIP y los de línea fija debería depender de las funcionalidades más significativas preferidas por tu empresa. La VoIP es una tecnología más avanzada, impulsada por las necesidades de las empresas modernas y es la opción más pertinente para la mayoría de negocios.

En FS proporcionamos soluciones profesionales de telefonía empresarial VoIP. Tenemos como objetivo simplificar las comunicaciones de tu empresa porque queremos facilitarte las cosas.

Sistema telefónico VoIP FS
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