FS ayuda a las tiendas minoristas a funcionar sin problemas con su sistema de videovigilancia

La videovigilancia es esencial para cualquier tienda minorista, tanto para evitar robos como para garantizar la integridad de las transacciones en los puntos de venta. Más allá de la seguridad, los sistemas de videovigilancia ofrecen a los minoristas un mayor rendimiento de la inversión cuando se utilizan en las operaciones cotidianas. FS demuestra a los minoristas de Singapur el valor de la videovigilancia en la revisión de las actividades de los empleados, la investigación de las quejas de los clientes y otras operaciones comerciales mediante el establecimiento de un sistema de vigilancia de la seguridad, mejorando de forma integral la gestión y la eficacia operativa de los comercios minoristas.

El cliente dirige una cadena multinacional de tiendas minoristas, con sede en EE.UU. Dispone de una solución de tienda única, que ofrece una amplia variedad de productos, alimentos frescos y servicios. Explota, franquicia y concede licencias a más de 50.000 tiendas en 19 países y territorios desde noviembre de 2022.

El desafío

• 1. Las dificultades para investigar y resolver las disputas de los cajeros y las quejas de los consumidores han provocado pérdidas para la tienda del cliente.

• 2. El riesgo de accidentes en las tiendas por la noche ha aumentado, y el coste de la seguridad humana es demasiado elevado. Por lo tanto, la tienda no ha sido equipada con medidas de seguridad por la noche, lo que provoca incidentes de robo frecuentes.

• 3. Como marca en cadena, la sede central espera tener una gestión unificada de las sucursales, pero el número de tiendas en cadena es grande y la gestión resulta difícil.

La solución

Cobertura total de la tienda, despliegue selectivo en zonas clave

Hay muchas zonas en la tienda que son difíciles de gestionar de forma exhaustiva, lo que provoca frecuentes incidentes de robos por parte de los empleados, disputas entre clientes y cajeros y reclamaciones, con las consiguientes pérdidas para la tienda. Por lo tanto, las cámaras de seguridad IP de FS han proporcionado una cobertura integral de la tienda y un despliegue de seguridad específico en áreas clave como mostradores de caja, estanterías, entradas y salidas.

Se han instalado cámaras de red con micrófono incorporado en el mostrador de caja para resolver disputas y conflictos, y para garantizar que se puedan reproducir los hechos en gran medida cuando se revisen. Se han instalado cámaras inteligentes a la entrada y a la salida, que no sólo pueden extraer características del personal de las grabaciones de vídeo en caso de emergencia, sino que también pueden utilizarse para mejorar la experiencia del cliente y hacer que la tienda sea más inteligente. Las cámaras de ojo de pez desplegadas en varios ángulos muertos pueden prevenir eficazmente los robos en la tienda y salvaguardar sus bienes, lo que da tranquilidad al gerente. En la zona del almacén se han instalado cámaras Super HD con micrófono incorporado, que pueden proporcionar grabaciones detalladas y de alta calidad para ayudar a los supervisores a controlar a distancia todo lo que ocurre en el almacén.

Gestión inteligente, mejora de la seguridad por la noche

Tras el cierre nocturno de la tienda, debido a la falta de control de seguridad por parte del personal, se producen con frecuencia robos. Las cámaras IP de FS desplegadas en el perímetro admiten la función de perímetro profundo, que puede establecer medidas de protección de seguridad por la noche, como la intrusión en zonas, la detección transfronteriza, la detección de entrada y salida de personal en zonas sensibles, y supervisar de forma inteligente vehículos motorizados, vehículos no motorizados y transeúntes en zonas sensibles. Cuando se produce una intrusión, el sistema envía inmediatamente una alarma para recordar al intruso que debe detenerse y marcharse. La gestión inteligente de la tienda por la noche reduce considerablemente los costes de seguridad.

Plataforma de gestión unificada que facilita la gestión de las sucursales

Ahora es muy difícil para la sede central supervisar las sucursales de forma unificada. El flujo de vídeo de las sucursales a la sede central suele transferirse a través de Internet, lo que consume mucho ancho de banda de Internet en la sede central. Por lo tanto, realizar una gestión unificada rentable a través de Internet es un reto para la sede central. Basándose en esto, FS proporciona un sistema de plataforma de gestión VMS eficiente y de bajo TCO y una solución de subflujo Ultra 265+ con múltiples funciones. Por defecto, los subflujos se utilizan para la emisión en directo y la reproducción en la sede central, lo que ahorra un 62,5% del gasto en ancho de banda. El almacenamiento IP de FS adopta una estructura única, que permite 48 bahías en la altura de 4 unidades con un panel frontal intercambiable en caliente. El ventilador inteligente de velocidad multietapa también puede ayudar a ahorrar energía. El VMS soporta la función 1+1 hot spare. Si el VMS maestro se avería, el VMS Standby se hará cargo del servicio inmediatamente. Todas las aplicaciones y datos se transferirán de nuevo al VMS maestro cuando se recupere del fallo. El VMS de FS es una plataforma de gestión fiable con múltiples funciones. El cliente VMS dispone de Liveview/reproducción, gestión de murales de TV y gestión de roles de usuario.

Conclusión

A través del sistema de videovigilancia de alta calidad de FS, la tienda minorista no sólo mejora la seguridad de la tienda, sino que también mejora la experiencia de compra de sus clientes. Además, el equipo de FS también proporciona a los clientes servicios de preventa y posventa bien pensados, lo que supone un gran apoyo para el despliegue de seguridad de los clientes.