FS Contribue au Succès Opérationnel des Magasins de Détail Grâce à son Système de Vidéosurveillance

La vidéosurveillance est essentielle pour tout magasin de détail, à la fois pour prévenir les vols et pour garantir l'intégrité des transactions au point de vente. Au-delà de la sécurité, les systèmes de vidéosurveillance offrent aux commerçants un meilleur retour sur investissement lorsqu'ils sont utilisés dans le cadre de leurs activités quotidiennes. FS a démontré aux commerces de détail de Singapour la valeur que représente un système de vidéosurveillance pour contrôler les activités des employés, enquêter sur les plaintes des clients et effectuer d'autres opérations commerciales grâce à la mise en place d'un système de surveillance de la sécurité, améliorant ainsi considérablement la gestion et l'efficacité opérationnelle des commerces de détail.

Le client gère une chaîne multinationale de magasins de détail, dont le siège se trouve aux États-Unis. Il dispose d'une solution pratique à guichet unique, offrant une grande variété de produits, d'aliments frais et de services. Il exploite, franchise et concède des licences pour plus de 50 000 magasins dans 19 pays et territoires en novembre 2022.

Défi

1. Les difficultés rencontrées pour enquêter et résoudre les litiges impliquant les caissiers et les plaintes des clients ont entraîné des pertes pour le magasin du client.

2. Le risque d'accidents dans les magasins pendant la nuit a augmenté et le coût de la sécurité humaine est trop élevé. Le magasin n'était pas équipé de mesures de sécurité nocturne, ce qui entraînait des vols fréquents.

3. En tant que chaîne de magasins, le siège espère avoir une gestion unifiée des succursales, mais le nombre de magasins de la chaîne est considérable et la gestion est difficile.

Solution

Couverture complète du magasin, déploiement ciblé dans les zones importantes

De nombreux secteurs du magasin sont difficiles à gérer de manière exhaustive, ce qui entraîne des incidents fréquents en termes de vols commis par les employés, de litiges avec les caissiers et de réclamations de la part des clients, et donc des pertes pour le magasin. Les caméras de sécurité IP de FS ont permis une couverture complète du magasin et un déploiement ciblé dans les zones critiques telles que les caisses, les rayonnages, les entrées et les sorties.

Des caméras réseau avec microphone intégré ont été déployées dans les zones de caisse pour traiter les litiges et les conflits, et pour s'assurer que les événements peuvent être facilement visionnés et examinés. Des caméras intelligentes ont été déployées à l'entrée et à la sortie, ce qui permet non seulement d'extraire les caractéristiques du personnel à partir des enregistrements vidéo en cas d'urgence, mais aussi d'améliorer l'expérience des clients et de rendre le magasin plus intelligent. Les caméras Fisheye déployées dans différents angles morts peuvent prévenir efficacement les vols et protéger les biens du magasin, ce qui permet au gérant d'avoir l'esprit tranquille. Des caméras Super HD avec microphone intégré ont été déployées dans la zone de l'entrepôt. Elles peuvent fournir des enregistrements détaillés et de haute qualité pour aider les superviseurs à contrôler à distance tout ce qui se passe dans l'entrepôt.

Gestion intelligente, amélioration de la sécurité pendant la nuit

Après la fermeture du magasin le soir, en raison du manque de personnel chargé du contrôle de la sécurité, les vols sont fréquents. Les caméras IP de FS déployées sur le périmètre prennent en charge la fonction de périmètre approfondi, qui permet de définir des mesures de protection nocturne telles que l'intrusion dans une zone, la détection de franchissement de barrière, la détection d'entrée et de sortie du personnel dans les zones sensibles, et de surveiller intelligemment les véhicules motorisés, les véhicules non motorisés et les passants dans les zones sensibles. Dès qu'une intrusion se produit, le système envoie immédiatement une alarme pour rappeler à l'intrus de s'arrêter et de partir. La gestion intelligente et nocturne du magasin permet de réduire considérablement les coûts de sécurité.

Plateforme de gestion unifiée, facilitant les opérations de gestion des succursales

Il était très difficile pour le siège de superviser les succursales d'une manière unifiée. Le flux vidéo des succursales vers le siège est généralement transféré via l'internet, ce qui consomme beaucoup de bande passante au siège. La mise en place d'une gestion unifiée rentable via Internet est donc un défi pour le siège social. Sur cette base, FS a fourni un système de plateforme de gestion VMS efficace et à faible coût de possession, ainsi qu'une solution de sous-flux Ultra 265+ avec de multiples fonctions. Par défaut, les sous-flux sont utilisés pour la diffusion en direct et la lecture au siège, ce qui permet d'économiser 62,5 % de la bande passante. Le stockage IP FS possède une structure unique, permettant 48 baies dans une hauteur de 4 unités, avec un panneau frontal remplaçable à chaud. Le ventilateur intelligent à plusieurs niveaux de vitesse permet également d'économiser de l'énergie. Le VMS prend en charge la fonction 1+1 hot spare. Si le VMS maître tombe en panne, le VMS de secours prend immédiatement le relais. Toutes les applications et les données seront retransférées au VMS maître lorsqu'il se rétablira de la panne. FS VMS est une plateforme de gestion fiable dotée de multiples fonctions. L'affichage en direct/la reproduction, la gestion des écrans et la gestion des rôles des utilisateurs sont tous disponibles sur les clients VMS.

Conclusion

Grâce au système de vidéosurveillance de haute qualité de FS, le magasin de détail a non seulement renforcé sa sécurité, mais aussi amélioré l'expérience d'achat de ses clients. FS a également fourni au client des services d'avant-vente et d'après-vente bien adaptés, apportant ainsi un grand support au déploiement de la sécurité dans le magasin.