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Assistenza clienti affidabile e flessibile per i vostri transceiver in fibra ottica

Aggiornato il 22 Mar 2023 by
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Prevendita

Vari tipi di prodotti

FS offre una vasta gamma di transceiver in fibra ottica, tra cui SFP, SFP+, SFP28, QSFP+, QSFP28, CFP, QSFP-DD, ecc. Troverete sicuramente il transceiver ottico adatto alle vostre esigenze per reti 1G/10G/25G/40G/100G/400G/800G. Tutti i transceiver sono stati sottoposti a test rigorosi e hanno dimostrato di essere di alta qualità, facili da usare e durevoli. Inoltre, i transceiver ottici FS sono destinati a essere utilizzati in diverse applicazioni, come i data center, le reti informatiche ad alte prestazioni, le applicazioni core aziendali e quelle a livello di distribuzione.

FS offre anche un kit di strumenti per transceiver multifunzionali sviluppato in proprio — FS Box, che funziona con i transceiver ottici FS e i cavi DAC/AOC. È stato progettato per svolgere molteplici funzioni come la configurazione online, la diagnosi e la risoluzione dei problemi, la sintonizzazione della lunghezza d'onda per i transceiver sintonizzabili, il box pro e così via. Grazie alla sua piattaforma online fsbox.com e a una vasta gamma di scelte di configurazione, Box V3 FS può aiutare gli ingegneri a eseguire la configurazione i maniera rapida.

Ampio inventario

Con magazzini in diversi paesi e regioni, tra cui Germania, Stati Uniti, Asia, Australia e Russia, FS ha il lusso di disporre di un ampio spazio di stoccaggio per un vasto inventario di transceiver ottici. Grazie a uno stretto controllo delle scorte, FS riesce a garantire di non esaurire i transceiver ottici chiave e di mantenere un inventario adeguato dei prodotti.

Spedizione in giornata

FS utilizza i migliori corrieri del settore per assicurarsi che il vostro ordine vi arrivi in tempo. Gli ordini in giacenza nei magazzini statunitensi saranno spediti entro 24 ore nei giorni lavorativi.

SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 79 dollari

Tutti gli articoli con "Spedizione Gratuita" elencati nella pagina del prodotto sono idonei al servizio di spedizione gratuita. Gli ordini superiori a 79 dollari possono usufruire del servizio di spedizione gratuita.

Gli articoli di grandi dimensioni o pesanti (senza la dicitura "Spedizione gratuita" sulla pagina del prodotto) non sono inclusi nell'offerta di spedizione gratuita. I codici postali di Alaska, Hawaii, Porto Rico e industriali APO/FPO possono essere soggetti a spese di spedizione.

Servizio di prova

I clienti possono richiedere un campione dei nostri transceiver ottici prima dell'acquisto. In base alla politica del servizio di prova di FS e alle richieste effettive dei nostri clienti, valuteremo se l'uso di prova è gratuito o meno, nonché i tempi e la quantità di campioni per l'uso di prova. Per le specifiche dell'uso di prova, potete consultare il vostro account manager. In ogni caso, siamo lieti di offrirvi una possibilità a basso rischio di acquistare i nostri prodotti e ci aspettiamo di ottenere il vostro sostegno per i nostri transceiver ottici.

Vendita

Transceiver ottici su misura

Se non riuscite a trovare il transceiver ottico più adatto alle vostre esigenze, FS è in grado di offrirvi un prodotto personalizzato. Abbiamo fornito molti prodotti personalizzati per Datacom, Telecom ed Ethernet industriale. Possiamo realizzare un singolo prodotto personalizzato o una grande quantità di prodotti per i clienti che richiedono transceiver ottici personalizzati. Tutti i nostri transceiver ottici personalizzati, i cavi DAC e AOC sono prodotti con componenti di alta qualità e forniti al prezzo più competitivo.

Assistenza tecnica gratuita e veloce

Il nostro supporto clienti dedicato offre assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se avete domande sui nostri prodotti, ad esempio su come selezionare i transceiver ottici adatti per i vostri switch, su come scegliere tra diversi moduli ottici, su cosa fare in caso di problemi tecnici tipici o su come effettuare un ordine, non esitate a farcelo sapere. Il nostro obiettivo è fornire soluzioni e servizi gratuiti e su misura per le vostre aziende.

Opzioni di pagamento flessibile

Vi offriamo diverse opzioni di pagamento per garantirvi un'esperienza d'ordine senza problemi.

PayPal

Passate a PayPal tramite una connessione online sicura e pagate con il saldo del vostro conto PayPal o con una carta di credito/debito.

Carta di credito/debito

Pagate online con Visa, Master, American Express, Discover, Diners e JCB Card.

Bonifico bancario/ACH

Effettuare le transazioni utilizzando un servizio di bonifico bancario di un istituto finanziario.

Termini netti

Pagate gli acquisti con un conto approvato Net Terms in FS, come il conto Net 30, senza spese.

Assegno elettronico/assegno

Pagate con un assegno elettronico online alla pagina Checkout, oppure inviateci un assegno per il vostro ordine.

Ordine telefonico

Chiamate il nostro servizio clienti durante gli orari di ufficio per completare il pagamento dell'ordine con carta di credito.

Stati Uniti +1 (888) 468 7419
Canada +1 (647) 243 6342
Messico +52 (55) 3098 7566
Australia +61 (3) 9693 3488
Nuova Zelanda +64 (9) 985 3566
Germania +49 (0) 8165 80 90 517
Russia +7 (499) 643 4876
Singapore +(65) 6443 7951
Regno Unito +44 (0) 121 716 1755

Logistica trasparente

Non si tratta più di sapere dove si trova l'ordine, ma dove si trova il prodotto specifico. Grazie al nostro sistema logistico trasparente e automatizzato, potete controllare lo stato dei vostri prodotti in modo semplice e veloce. Inoltre, lo storico degli ordini e la tracciabilità dello stato di spedizione sono disponibili con un semplice clic nel vostro Account Center. L'intero processo è trasparente, da quando viene effettuato l'ordine a quando si ricevono i transceiver ottici nelle proprie mani. In caso di problemi, sarete tempestivamente informati.

Post-vendita

Restituzioni e rimborsi

FS vuole che siate entusiasti dei nostri transceiver ottici. Tuttavia, se avete bisogno di restituire un articolo o di chiedere un rimborso, siamo qui per aiutarvi.

Per tutti i transceiver in fibra ottica e i cavi DAC & AOC, il cliente ha 30 giorni di calendario per restituire un articolo a partire dalla data di ricezione, il che significa che la richiesta deve essere presentata entro la finestra di restituzione/cambio. I rimborsi saranno elaborati dopo che FS avrà ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti. Ci vorranno circa 5 giorni lavorativi per ricevere il rimborso. Per quanto riguarda i cambi, se le unità sostitutive sono disponibili in magazzino, possono essere spedite entro 1 giorno lavorativo. Se le unità sostitutive sono esaurite, il vostro account manager vi informerà una volta spedite.

Garanzia

Vi offriamo un periodo di garanzia di cinque anniper l'acquisto di quasi tutti i transceiver ottici o DAC & cavo AOC. La garanzia FS copre solo i difetti derivanti dall'uso normale e non include i malfunzionamenti o i guasti derivanti da uso improprio, abuso, negligenza, alterazione, problemi con l'alimentazione elettrica, uso non conforme alle istruzioni del prodotto, cause naturali, installazione o funzionamento improprio o riparazioni effettuate da persone diverse da FS o da un fornitore di servizi autorizzato da FS. Controllare la garanzia dei prodotti per informazioni dettagliate.

FAQs

Q: Quanto mi verrà addebitato per la spedizione?

A:Le spese di spedizione vengono addebitate in base alle opzioni di consegna scelte nella pagina di check-out. Se vi trovate negli Stati Uniti continentali, potrete usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 79 dollari.

Q: Cosa succede se il mio pacco viene danneggiato all'arrivo o se viene smarrito?

A: Se avete già ricevuto il prodotto e vi accorgete che è danneggiato, scattate foto o video sul posto e inviateceli. FS contatterà il corriere per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Se il danno è stato causato durante la spedizione, il vostro account manager vi guiderà a restituire i prodotti danneggiati per un cambio o un rimborso. Per ulteriori informazioni sul servizio di restituzione, è possibile consultare la nostra Politica di restituzione.

Se vi accorgete che il vostro pacco è scomparso, informate subito il vostro account manager. FS vi guiderà di conseguenza nelle procedure di riparazione.

Q: Come posso ottenere l'aiuto?

A: Siamo qui per aiutarvi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per qualsiasi domanda, potete consultare il nostro FAQ per ricevere aiuto, oppure Contattarci.

Q: Come posso elaborare il reso se sono qualificato per il reso gratuito?

A: È possibile stampare un'etichetta per la spedizione di ritorno gratuita sulla pagina "Dettaglio del ritorno" dopo che la richiesta di restituzione è stata approvata. Se non trovate l'etichetta di spedizione, contattate il vostro account manager per ottenerla.

Q: Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione o la dogana?

A: Se la restituzione è dovuta a un errore di FS (avete ricevuto un articolo errato o difettoso, ecc.), FS si farà carico delle spese di spedizione. In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Di solito, gli ordini internazionali possono causare dazi doganali all'importazione e all'esportazione. Se gli articoli vengono restituiti dall'estero e la restituzione è dovuta a un nostro errore (avete ricevuto un articolo errato o difettoso, ecc.), ci faremo carico dei dazi doganali.

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