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Sistema Telefonico VoIP per le Aziende: Una Scelta Efficiente e Conveniente

Updated on ago 15, 2022
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Il sistema telefonico VoIP è un sistema di chiamata telefonica che utilizza la tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) che consente di effettuare chiamate telefoniche attraverso una connessione di rete IP. I telefoni VoIP funzionano convertendo i segnali telefonici analogici in formato digitale per essere trasmessi su Internet e convertendo i segnali digitali in entrata ricevuti da Internet in audio standard per la telefonia analogica. Con l'avanzamento della larghezza di banda, Sistemi telefonici VoIP si sono sviluppati per essere più stabili e affidabili e stanno diventando le soluzioni preferite da molte aziende, soprattutto dalle piccole e medie imprese. In questo post analizzeremo cosa rende il sistema telefonico VoIP una scelta migliore per le PMI e come implementare i sistemi telefonici VoIP per le aziende.

Perché le aziende stanno passando dai telefoni fissi ai sistemi telefonici VoIP?

I progressi tecnologici hanno sempre lo scopo di rendere le cose più facili ed efficienti, così come la tecnologia VoIP. Essendo una tecnologia di comunicazione telefonica più avanzata, soppianta i sistemi telefonici fissi sotto molti aspetti, come l'economicità, la flessibilità, la facilità di installazione e così via, ed è il motivo per cui sempre più aziende moderne si rivolgono ai sistemi telefonici VoIP invece che ai telefoni analogici fissi. Per maggiori dettagli sul confronto tra i due sistemi, consultare il seguente grafico Sistema telefonico VoIP vs. sistema telefonico fisso.

 

  Sistema telefonico VoIP Sistema telefonico fisso
Pro

Include l'assistente automatico; comode estensioni;

Multi-funzionalità (CRM, SMS, sondaggi);

Nessun costo per il touting delle chiamate, la segreteria telefonica e le chiamate interurbane.;

Qualità del suono costante;

Sicurezza;

Nessuna dipendenza da Internet;

Contro

Dipendenza da Internet;

Mancanza di chiamate d'emergenza;

Costo più elevato (per segreteria telefonica, chiamate interurbane, costo mensile);

Mancanza di flessibilità; chiamate di spam; necessità di apparecchiature aggiuntive;

Il sistema telefonico VoIP è senza dubbio una scelta migliore per la maggior parte delle aziende rispetto al sistema telefonico fisso, soprattutto per le piccole imprese. Da un lato, costa molto meno di quello fisso e include funzioni aggiuntive rispetto alle chiamate vocali. D'altra parte, sarà molto più conveniente scalare con i telefoni VoIP.

Quali sono esattamente i vantaggi del telefono VoIP per le aziende?

Sempre più aziende scelgono il servizio di telefonia VoIP rispetto ai tradizionali telefoni fissi perché possono trarne molti vantaggi. Di seguito sono riportati alcuni dei molti modi in cui il servizio è vantaggioso per le aziende.

Facile da installare

L'installazione dei telefoni VoIP richiede poche conoscenze tecniche. Si elimina la necessità di installare linee telefoniche fisiche, nonché l'ingombro e il rischio di incendio associati a cavi elettrici supplementari. Tutto ciò che dovete fare è collegare i telefoni VoIP alla vostra rete tramite linee Ethernet o, talvolta, Bluetooth. Sarebbe molto più facile e vantaggioso per le piccole imprese e le start-up che non dispongono di competenze o risorse tecniche.

Maggiore flessibilità e mobilità

I sistemi telefonici VoIP consentono alle aziende di espandere i loro sistemi di comunicazione telefonica agli uffici remoti o ai lavoratori in movimento tramite dispositivi abilitati SIP, rendendo possibile ai lavoratori remoti di effettuare conversazioni telefoniche finché è disponibile la connessione a Internet. Oltre a questo, offre una grande flessibilità in caso di necessità di espansione.

Meno costi

Il VoIP è sempre una soluzione economica per le comunicazioni aziendali. Rispetto ai telefoni analogici, riduce l'investimento per l'acquisto di linee telefoniche tradizionali e il supporto di un'installazione professionale, oltre a ridurre le spese per le chiamate aziendali a lunga distanza e internazionali.

Migliori interazioni con i clienti

Supportati da sistemi IVR, i telefoni VoIP consentono ai clienti di ricevere un messaggio di benvenuto con indicazioni facili da seguire e di evitare di essere messi in attesa. Inoltre, consentono di inoltrare una singola chiamata a più di un dispositivo. Il VoIP aiuta a garantire che le chiamate importanti siano instradate al reparto appropriato e che le richieste possano essere ben soddisfatte, ottimizzando così in modo significativo l'esperienza del cliente.

Aumento della produttività

I sistemi telefonici VoIP possono contribuire ad aumentare la produttività in diversi modi. Ad esempio, con le spese risparmiate scegliendo il VoIP invece dei telefoni analogici, i fondi possono essere riassegnati ad altri aspetti dell'azienda. Inoltre, la produttività complessiva può essere aumentata poiché il sistema telefonico VoIP aiuta i dipendenti a svolgere più attività senza interruzioni.

Come impostare un sistema telefonico VoIP per le aziende?

Dal momento che i sistemi telefonici VoIP offrono così tanti vantaggi, in che modo le aziende dovrebbero implementare i propri sistemi telefonici VoIP? Leggete la guida rapida qui di seguito per conoscere i passaggi più essenziali da non ignorare.

  • Ottenere una connessione Internet affidabile: una rete stabile porterà a migliori prestazioni VoIP. È necessario disporre di una rete Internet veloce e affidabile per supportare una qualità vocale costante.

  • Seleggere l'hardware e le funzioni: l'hardware e le funzioni dedicate sono fondamentali. Prima di procedere all'acquisto, è bene farsi un'idea delle caratteristiche e dell'hardware di cui si ha bisogno e di cui si ha bisogno.

  • Trovare un fornitore di servizi telefonici VoIP: una volta ristretto l'elenco dei fornitori, rivedete le esigenze identificate della vostra azienda e gli elenchi delle funzioni indispensabili per assicurarvi che quello scelto sia adatto a voi.

  • Installare e configurare il nuovo sistema VoIP - Dopo l'installazione, è necessario configurare le funzioni del sistema per completare la configurazione VoIP.

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