RISPOSTA COVID-19 FS (Monaco, Germania Aggiornato 21/04/2020 )

Continuiamo a essere al tuo servizio!

L'ulteriore diffusione del coronavirus Covid-19 sta causando incertezza in tutta Europa e pone nuove sfide a tutti noi. La salute dei nostri clienti e dipendenti è una priorità assoluta per FS. Per questo motivo, il rispetto delle raccomandazioni del governo e dell' OMS sono la prima cosa da fare.

In questa pagina abbiamo riassunto tutte le informazioni sul nostro servizio e sulle nostre misure per la crisi del coronavirus:

Ordine e consegna

Si può continuare a effetuare ordini da FS 24 ore su 24 come sempre. In genere, la spedizione in Germania è possibile senza problemi, tuttavia, a causa della situazione attuale, potrebbero verificarsi dei ritardi. Chiediamo in anticipo la vostra comprensione.

Nella Sezione clienti di FS.com si può verificare lo stato attuale della spedizione del proprio ordine. Per maggiori informazioni sulla consegna e sui possibili ritardi, visitare i siti web dei nostri partner DHL, TNT e UPS.

Con questi partner è possibile anche la restituzione dei prodotti ordinati. Inoltre, gli ordini possono essere ritirati personalmente. Per farlo, inserire l'orario di ritiro desiderato nella pagina di checkout.

Consegna contactless dei pacchi

Le aziende di consegna e logistica in Germania stanno cercando di ridurre al minimo il contatto con i clienti. Questo può significare, ad esempio, che l'autista posiziona il pacco davanti alla porta del cliente o mantenendo una certa distanza di sicurezza durante la consegna. Si può anche specificare il luogo in cui l'autista deve consegnare il pacco come estensione dell'indirizzo al momento dell'ordine.

Servizio clienti

In caso di domande sui nostri prodotti o sui propri ordini, il nostro team di supporto continuerà a essere a vostra disposizione nella live chat o via telefono ed e-mail.

Protezione dei nostri dipendenti

Sin dall'inizio dell'attuale situazione legata a Covid-19, abbiamo introdotto misure di sicurezza preventive nei nostri siti. Queste includono frequenti cicli di pulizia, nonché norme relative alle distanze di sicurezza nell'area della logistica.

Restiamo ottimisti e speriamo che la situazione migliori presto. Insieme faremo tutto il possibile per superare questa sfida.

Vi invitiamo a rimanere al sicuro.

 

Il vostro Team FS
04/21/2020