Надежная и гибкая поддержка клиентов для ваших оптических модулей | FS Сообщество
Отмена
https://media.fs.com/images/community/uploads/post/202110/20/post70-reliable-and-flexible-customer-support-for-your-fiber-optic-transceivers-vgv9qhrndc.jpg

Надежная и гибкая поддержка клиентов для ваших оптических модулей

6 апрель 2022 г.

Предпродажа

Различные типы продуктов

FS предоставляет широкий спектр оптоволоконных модулей, будь то SFP, SFP+, SFP28, QSFP+, QSFP28, CFP, QSFP-DD и т.д. Вы обязательно найдете подходящий оптический модуль, который удовлетворит ваши потребности в сетях 1G/10G/25G/40G/100G/400G/800G. Все они прошли тщательное тестирование и зарекомендовали себя как высококачественные, простые в использовании и долговечные. Кроме того, ожидается, что FS оптические модули будут использоваться в различных приложениях, таких как центры обработки данных, высокопроизводительные вычислительные сети, приложения корпоративной ядры и уровни агрегации.

FS даже предлагает многофункциональный набор инструментов для модулей собственной разработки — FS Box, который работает с FS оптическими модулями и кабелями DAC/AOC. Он предназначен для выполнения множества функций, таких как онлайн-конфигурация, диагностика и устранение неполадок, настройка длины волны для настраиваемых модулей, box pro и т.д. Благодаря мгновенной онлайн-платформе fsbox.com и широкому спектру вариантов конфигурации FS Box V3 может помочь инженерам выполнить настройку своевременно и эффективно.

Богатый инвентарь

Имея склады в нескольких странах и регионах, включая Германию, США, Азию, Австралию и Россию, FS может позволить себе большое пространство для хранения большого количества оптических модулей. За счет жесткого контроля запасов FS удается следить за тем, чтобы у нас не заканчивались ключевые оптические модули, и поддерживать надлежащий запас продукции.

Отправка в тот же день

FS использует лучших перевозчиков в бизнесе, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет доставлен вовремя. Заказы, имеющиеся на складах в США, будут отправлены в течение 24 часов в рабочие дни.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА при заказе на сумму более 24000 рублей в России

Любые товары с пометкой «Бесплатная доставка» на странице товара имеют право на бесплатную доставку. Заказы на сумму более 24000 рублей могут воспользоваться нашей бесплатной службой доставки.

Негабаритные или тяжелые товары (без указания «Бесплатная доставка» на странице товара) не включены в это предложение по бесплатной доставке. Почтовые индексы на Аляске, Гавайях, в Пуэрто-Рико и в армейских военно-воздушных силах могут подлежать оплате за доставку.

Образец товара

Клиенты могут подать заявку на образцы наших оптических модулей перед покупкой. В соответствии с политикой предоставления образцов FS и фактическими запросами клиентов, мы рассмотрим, является ли пробное использование бесплатным или нет, а также время и количество образцов для пробного использования. Специфику пробного использования вы можете узнать у своего менеджера по работе с клиентами. В любом случае, мы рады предложить вам возможность купить нашу продукцию с низким уровнем риска и рассчитываем заручиться вашей поддержкой наших оптических модулей.

Распродажа

Индивидуальные оптические модули

Если вы не можете найти подходящий оптический модуль, который лучше соответствует вашим потребностям, FS готова предложить вам индивидуальный продукт. Мы поставили множество специализированных продуктов для Datacom, Telecom и Industrial Ethernet. Мы можем изготовить один заказной продукт или большое количество продуктов для клиентов, которым требуются специальные оптические модули. Все наши заказные оптические модули, кабели DAC и AOC изготавливаются из высококачественных компонентов и поставляются по наиболее конкурентоспособной цене.

Бесплатная & Быстрая техническая поддержка

Наша специализированная служба поддержки клиентов предлагает техническую помощь 24/7. Если у вас есть какие-либо вопросы о наших продуктах, например, как выбрать подходящие оптические модули для ваших коммутаторов, как выбрать между различными оптическими модулями, что делать при возникновении типичных технических сбоев или как разместить заказ, не стесняйтесь дайте нам знать. Мы стремимся предоставлять бесплатные и индивидуальные решения и услуги для вашего бизнеса.

Гибкие варианты оплаты

Мы предлагаем вам несколько вариантов оплаты, чтобы осуществить заказ без особых усилий

PayPal

Перенаправьте на PayPal через безопасное онлайн-соединение и оплатите с баланса вашего счета PayPal или кредитной / дебетовой карты.

Кредитная/Дебетовая карта

Оплачивайте онлайн картами Visa, Master, American Express, Discover, Diners и JCB.

Банковский/Автоматический перевод

Транзакция с использованием банковского перевода финансового учреждения.

Net Terms

Оплачивайте покупки с помощью одобренной учетной записи Net terms в FS, например учетной записи Net 30, без каких-либо комиссий.

Электронный чек/Чек

Оплатите электронным чеком онлайн на странице оформления заказа или отправьте нам чек вашего заказа.

Заказать по телефону

Позвоните в наш центр обслуживания клиентов в рабочее время, чтобы завершить оплату заказа с помощью кредитной карты.

США +1 (888) 468 7419
Канада +1 (647) 243 6342
Мексика +52 (55) 3098 7566
Австралия +61 (3) 9693 3488
Новая Зеландия +64 (9) 985 3566
Германия +49 (0) 8165 80 90 517
Россия +7 (499) 643 4876
Сингапур +(65) 6443 7951
Великобритания +44 (0) 121 716 1755

Прозрачная логистика

Дело уже не в том, где находится заказ, а в том, где находится конкретный продукт. Благодаря нашей прозрачной и автоматизированной системе логистики вы можете быстро и легко проверить статус вашего продукта. Кроме того, история заказов и отслеживание статуса доставки доступны простым нажатием кнопки в центре управления учетной записью. Весь процесс прозрачен, с момента размещения заказа до момента, когда вы получаете свои оптические модули в свои руки. Вы будете оперативно уведомлены, если возникнут какие-либо проблемы.

После продажи

Возвраты & Возмещения

FS хочет, чтобы вы были в восторге от наших оптических модулей. Однако, если вам нужно вернуть товар или запросить возмещение, мы всегда здесь, чтобы помочь вам .

Для всех оптоволоконных модулей и DAC & AOC кабелей, у вас имеется в запасе 30 календарных дней, чтобы вернуть товар с даты его получения, что означает, что запрос должен быть отправлен в течение периода возврата/обмена. Возврат будет обработан после того, как FS получит и проверит возвращенные товары. Возврат денежных средств займет около 5 рабочих дней. Что касается обмена, если сменные блоки есть на складе, они могут быть отправлены в течение 1 рабочего дня. Если сменные устройства отсутствуют на складе, ваш менеджер по работе с клиентами сообщит вам об этом после их отправки.

Гарантия

Мы предлагаем вам пятилетнюю гарантию на покупку почти каждого оптического модули или кабеля DAC & AOC. FS гарантия распространяется только на дефекты, возникающие при нормальном использовании, и не распространяется на неисправности или отказы, возникшие в результате неправильного использования, неправильного обращения, небрежного обращения, изменения, проблем с электропитанием, использования не в соответствии с инструкциями по продукту, стихийных бедствий, неправильной установки или неправильной эксплуатации или ремонт, выполненный кем-либо, кроме FS или FS авторизованного поставщика услуг FS. Для получения подробной информации ознакомьтесь с FS гарантией на товар

Чаво

В: сколько я буду платить за доставку?

О: стоимость доставки взимается в соответствии с вариантами доставки, которые вы выбираете на странице оформления заказа. Если вы находитесь в континентальной части США, вы получите бесплатную доставку при заказе на сумму более 79 долларов США.

В: что произойдет, если моя посылка будет повреждена по прибытии или пропадет?

О: если вы уже получили товар и обнаружили, что он поврежден, сделайте фото или видео на месте и отправьте их нам. FS свяжется с перевозчиком, чтобы решить проблему как можно быстрее. Если повреждение возникло во время доставки, ваш менеджер по работе с клиентами поможет вам вернуть нам поврежденные изделия для обмена или возврата денег. Подробнее об услуге возврата вы можете узнать в нашей Политике возврата.

Если вы обнаружите, что ваша посылка отсутствует, немедленно сообщите об этом вашему менеджеру по работе с клиентами. FS проинформирует вас о процедурах исправления ситуации.

В: как я могу получить помощь?

О: мы здесь, чтобы помочь 24/7. По любым вопросам вы можете обратиться к нашим Чаво за помощью, или связаться с нами.

В: нужно ли мне оплачивать стоимость обратной доставки или таможню?

О: если возврат связан с ошибкой FS (вы получили неправильный или дефектный товар и т.д.), FS покроет стоимость доставки. В противном случае стоимость обратной доставки будет оплачена вами.

Обычно международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами на импорт и экспорт. Если товары возвращаются из-за границы, и возврат происходит по нашей ошибке (вы получили неправильный или дефектный товар и т.д.), мы покроем таможенные пошлины.

79

Вас также может заинтересовать