Solución de vigilancia de seguridad FS para resolver las dificultades de seguridad de los supermercados minoristas

Panorama

Este supermercado minorista está situado en Singapur y se fundó en 1999. Ofrece principalmente una amplia gama de productos, como alimentos, bebidas, productos frescos, artículos de primera necesidad, artículos para el hogar y electrónica, entre otros. Con una variada selección de productos y precios relativamente asequibles, es muy popular entre los consumidores.

Necesidades y desafíos de los clientes

• La pantalla de control actual no era lo suficientemente clara como para comprobar los detalles con claridad.

• Era incapaz de obtener información relacionada con el cajero, e incapaz de obtener pruebas para las disputas de transacciones.

• Era incapaz de comprender suficientemente las preferencias de los consumidores y de realizar los ajustes oportunos en las áreas de atención al consumidor.

La solución

FS.com ha dispuesto varios tipos de cámaras específicas con funciones concretas en cada zona del supermercado actual en base a sus puntos débiles. La tecnología de análisis inteligente de IA de vídeo se utiliza para lograr una visión de los datos sobre "personas", "mercancías", "escenas" y otros aspectos, ayudando a promover el desarrollo estable del supermercado.

Las cámaras HD captan detalles y mejoran las capacidades de gestión de la tienda

Para garantizar la vigilancia en alta definición, FS.com utiliza cámaras de 2MP y 5MP (como IPC101-2M-B, IPC101-5M-B, IPC301-5M-F, etc.) en las zonas habituales del supermercado. La parte superior de la estantería está equipada con IPC205-5M-P, que puede admitir la configuración de patrullas preestablecidas para cubrir una zona amplia, o hacer zoom en una zona específica para ver más detalles. Para las zonas de entrada y salida con evidentes diferencias de iluminación o posibles aglomeraciones, se han dispuesto cámaras de amplio rango dinámico WDR de 120 dB, como IPC301-5M-T e IPC301-8M-B, para resolver el problema de la escasa eficacia de la vigilancia en entornos con iluminación intensa.

La sala de control puede mostrar imágenes de control de alta definición de varias cámaras en tiempo real, y recibir y procesar rápidamente información de alarma en caso de situaciones anómalas, lo que mejora enormemente las capacidades de gestión. Además, las cámaras de amplio rango dinámico también admiten la función de recuento del flujo de personas y generan informes de flujo de clientes según periodos de tiempo. De este modo, el equipo de gestión puede realizar un seguimiento del funcionamiento del supermercado y analizar el negocio, lo que favorece su buen funcionamiento.

La integración de los puntos de venta mejora la capacidad de servicio y la experiencia del consumidor

Eugene dijo que antes su tienda solía tener problemas por disputas en las transacciones, pero actualmente la tienda carece de información relacionada con los cajeros. Esta situación ha dado lugar a disputas sobre transacciones en las tiendas que solo pueden resolverse consultando retrospectivamente una gran cantidad de datos de seguimiento, lo que no permite localizar rápidamente las anomalías, con la consiguiente insatisfacción de los clientes.

Para solucionar este problema, FS.com instaló cámaras super HD IPC205-5M-P y NVR204-32C en el mostrador de la caja para apoyar el acceso de las máquinas IP TPV. Estos dispositivos pueden superponer y mostrar durante todo el día imágenes de vídeo HD y la información correspondiente del TPV, lo que hace innecesario ver un gran número de vídeos de vigilancia cuando un cliente tiene una disputa sobre una transacción, pero recupera rápidamente la grabación de vídeo que contiene la información de la caja a través de caracteres. Esta innovación resuelve el problema de la dificultad de obtener pruebas, de gran importancia para la investigación retrospectiva de futuros incidentes, mejora la capacidad de resolución de conflictos de los supermercados y, por tanto, mejora significativamente la satisfacción del consumidor.

La cámara HD con ojo de pez actúa como herramienta de perfilado del cliente

Actualmente, los supermercados carecen de herramientas de análisis del consumidor, lo que dificulta conocer en profundidad sus preferencias y ajustar a tiempo las estrategias de venta. Las cámaras de ojo de pez HD de FS.com, IPC301-5M-F e IPC701-12M-F, ofrecen funciones adicionales de análisis del consumidor. Estas cámaras pueden detectar el número de personas que se encuentran en una zona determinada dentro de una unidad de tiempo, y comunicar esta información a la plataforma a tiempo para el análisis de los clientes y el uso comercial. En el mapa de calor, cuanto más oscuro es el color, más gente hay en esa zona (rojo > morado > amarillo > verde > azul). El supermercado puede analizar las zonas de atención al consumidor basándose en el mapa de calor, para ajustar los productos de la tienda a tiempo y aumentar la rentabilidad.

Beneficios

La solución de vigilancia de seguridad FS.com puede ayudar a los supermercados minoristas a realizar análisis comerciales, como la prevención de pérdidas de seguridad, la gestión de tiendas y la comercialización de productos, mejorando la eficacia operativa y la competitividad comercial. Mediante la monitorización del comportamiento y el análisis inteligente, proporciona un sólido soporte de datos para la promoción de cada producto, aumentando las ventas y la rentabilidad.