FS Hospitality-WiFi-Lösung für drahtlose Hotelnetzwerke

Die Verbraucher von heute nehmen ihre Smartphones, Laptops und Tablets immer mit sich, sei es auf Geschäftsreise oder in der Freizeit. Sie erwarten sofortigen Zugang zu extrem schnellen Internet und zu internetfähigen Anwendungen, um E-Mails abzurufen, auf Arbeitsdateien zuzugreifen, Fotos hochzuladen, auf Social-Media zu posten, Filme anzusehen oder Musik zu hören. Da mehr als 90 Prozent der heutigen Reisenden hohen Wert auf Hotel-Wi-Fi legen, erwarten Hotelgäste die größtmögliche Bandbreite und eine möglichst stabile und sichere Wi-Fi-Verbindung. Hotels und Hoteliers tun sich jedoch immer noch schwer damit, ein zufriedenstellendes Interneterlebnis zu bieten. Anders als früher ist Wi-Fi in Hotels unabdingbar. Hoteliers müssen Wi-Fi als eine Plattform betrachten, über die die Gäste verbunden werden können.

4 häufige Probleme bei Hotel Wi-Fi

Langsames Wi-Fi

Das drahtlose Gästenetz eines Sternehotels spielt eine sehr wichtige Rolle im täglichen Servicebetrieb des Hotels. Von dem Moment an, in dem die Gäste im Hotel ankommen und auf den Check-in warten, ist es normal geworden, auf das drahtlose Netzwerk des Hotels zuzugreifen. Die Kunden hoffen, durch einen qualitativ hochwertigen WiFi-Zugang in den Genuss der Annehmlichkeiten des Internets zu kommen, aber der Unterschied zwischen dem Ideal und der Realität führt oft dazu, dass den Kunden dies leider verwehrt bleibt. Unangenehme Internetprobleme wie stark schwankende WiFi-Signale, Verbindungsabbrüche, nicht aufrufbare Webseiten und ständig ladende Online-Videos können ein lästiges Erlebnis sein.Viele Kunden weichen schließlich auf das 3G/4G-Netz ihres Mobilfunkanbieters aus.

Fehler bei den Acess Points

Die Anzahl und Platzierung der Access Points (APs) kann über den Erfolg oder Misserfolg des Hotel-Wi-Fi entscheiden. Viele Hotels möchten die Anzahl ihrer Access Points reduzieren, da diese sehr kostspielig sein können. Dies kann jedoch für die Gäste ein sehr schlechtes Wi-Fi bedeuten. Es führt dazu, dass die Abdeckung im gesamten Hotel lückenhaft ist und das Signal auf dem Weg durch die Räume zu stark abschwächt. Netzwerkmanager sollten eine Standortanalyse durchführen, bei der die Anzahl der APs, die für eine angemessene Abdeckung aller Bereiche des Hotels erforderlich sind, sowie Faktoren wie physische Barrieren und Materialien, die die Signale behindern, berücksichtigt werden. Sie sollten feststellen, wo viele Menschen gleichzeitig Geräte benutzen werden, z. B. in der Lobby, und bei Bedarf zusätzliche Zugangspunkte einplanen. Einige Hotels entscheiden sich dafür, APs in jedem Zimmer aufzustellen, um eine optimale Konnektivität für die Gäste zu gewährleisten, anstatt sie nur in den Fluren zu platzieren.

Starke Empfangsstörungen

In Hotels kann es vorkommen, dass die Wi-Fi-Verbindung aufgrund von Störungen abbricht. Empfangsstörungen treten auf, wenn mehrere Wi-Fi-Signale vorhanden sind, die um die Verbindung kämpfen. Oder auch wenn zu viele Nutzer mit einem Kanal verbunden sind, kommt es zu Verbindungsabbrüchen oder langsamen Verbindungen. Ein 2,4-GHz-Band ist ziemlich schnell überlastet, weil es von allen möglichen Geräten in Hotels genutzt wird, z. B. Bluetooth-Geräten, Smartphones und sogar Mikrowellen. Manchmal kann eine einfache Umstellung auf 5 GHz das Wi-Fi der Gäste verbessern. Die Aktivierung der Band Steering-Technologie kann ebenfalls hilfreich sein, da die Wireless APs (und nicht die Geräte der Gäste) wählen, mit welchem Band sie sich verbinden – 2,4 GHz oder 5 GHz – je nachdem, was das Gerät unterstützt. Das bedeutet, dass Geräte, die eine Verbindung mit 5 GHz herstellen können, dies automatisch tun und somit mehr Platz auf dem 2,4-GHz-Band frei bleibt.

Geringe Effizienz bei Betrieb und Wartung

Das Personal für die Wartung und Instandhaltung von Hotelinformationssystemen muss die gesamte Wartung und Instandhaltung des Informationssystems durchführen, d. h. Netzwerkausrüstung, Server, Anwendungssysteme, Datenbanken usw. Viele Systeme und wenig Personal sind zu einem ernsthaften Problem für den Betrieb und die Wartung von Hotels geworden. Wenn das Informationssystem ausfällt und repariert werden muss, herrscht in der Hotelleitung Chaos, weil sich Mitarbeiter und Gäste beschweren oder mehrere Ausfälle gleichzeitig auftreten. Bei der Fehlersuche kann die Fehlerquelle nicht gefunden werden, die Konfigurationsänderung kann nicht nachvollzogen werden, und es gibt keine praktischen Erfahrungen und Hinweise für die Lösung, was dazu führt, dass das Informationssystem in einer komplexen Umgebung nicht rechtzeitig repariert werden kann.

Grundlegende Anforderungen an ein WiFi-Netzwerk in Hotels

Drahtlose Plattform mit hoher Geschwindigkeit, gutem Signal und einem exzellenten Erlebnis für die Gäste - In der Ära des mobilen Internets ist drahtloses Internet zum „physiologischen Bedarf“ der Menschen geworden, und das drahtlose Erlebnis der Gäste im Hotel wirkt sich direkt auf die Bewertung des Hotelaufenthalts der Gäste aus. Die Anforderungen an den Aufbau eines Hotelnetzwerks sehen daher eine drahtlose Plattform vor, die die Hotellobby, die Gastronomie, die Konferenz-, Freizeit- und Unterhaltungsbereiche sowie die Gästezimmer abdeckt. Die Plattform muss eine hochwertige Signalabdeckung, eine hohe Geschwindigkeit und einen stabilen Zugang bieten.

Umfassend, intelligent und schnell: Das O&M-Verwaltungssystem - Ob das O&M-System perfekt ist oder nicht, spielt eine entscheidende Rolle für den täglichen Betrieb der Netzwerkplattform des Hotels. Vor allem Hotelketten, die eine Reihe von Hotels verwalten, die in verschiedensten Gebieten verteilt sind, investieren mehr in O≈M-Personal und Verwaltung. Daher kann eine umfassende, intelligente und schnelle O&M-Plattform die tägliche Verwaltung des Hotels verbessern und die Investitionen in O&M durch ein intelligentes Betriebs- und Wartungssystem senken.

FS WiFi-Lösung für die Hotellerie und ihre Besonderheiten

Welche Art von Lösung kann die Anforderungen eines Hotel-WiFi-Netzwerks erfüllen? Hier bieten wir eine vollständige Lösung, einschließlich der Netzwerktopologie, der Produktmerkmale und der Parameter.

Tipps für den Einsatz dieser Netzwerktopologie:

• Gästezimmer: In jedem Zimmer wird ein FS AP-N515H an der Wand in der Nähe des Fernsehers oder an der Wand des Schreibtisches installiert. Dieser Panel-AP unterstützt zwei Funkgeräte, ist einfach zu installieren, schlicht und schön und erfüllt die Netzwerkanforderungen des Gästezimmers.

• Gänge vor den Gästezimmern: Der AP-N505 wird an der Decke installiert. Die Reichweite beträgt 15–20 Meter, um die Netzwerkabdeckung des Ganges zu gewährleisten.

• Hotellobby und Hotelrestaurant: Die APs werden in gleichen Abständen horizontal und vertikal in einem Abstand von ca. 30 m aufgestellt. Mehrere FS AP-N515 werden an der Decke installiert. Die Installationshöhe beträgt 3–5 Meter über dem Boden. Die Acess Points sind gleichmäßig verteilt. Ein einziger AP unterstützt den Zugang von 80 Endgeräten.

• Großer Konferenzsaal: Die APs werden in gleichen Abständen horizontal und vertikal mit einem Abstand von etwa 12–15 m aufgestellt. Mehrere Wi-Fi 6E AP-N635 (bald erhältlich) werden an der Decke angebracht. Die Installationshöhe beträgt auf 3–5 m über dem Boden. Ein einziger AP unterstützt den Zugang von 150 Endgeräten.

• Bürobereich des Hotels: Die Bürofläche eines Hotels ist relativ klein. Der AP-N505 kann diese Anforderungen leicht erfüllen. Er wird an der Decke installiert. Es wird ein Abstand von 15–20 Metern empfohlen, um eine vollständige Abdeckung der Wi-Fi-Signale umzusetzen.

• Außenbereich des Hotels: Installiert wird ein FS AP-T567 alle 15 m an der Wand oder an einem Laternenmast in größerer Entfernung. Der direktionale AP deckt eine maximale Entfernung von 150 m ab. Je nach den Anforderungen des Einsatzortes kann der Neigungswinkel des Geräts angepasst werden, wobei die Ausrichtung auf den Hauptaktivitätsbereich im Freien erfolgt.

Was sind die Besonderheiten dieser Lösung?

• Szenariobasierte drahtlose Bereitstellung reduziert die Kosten und gewährleistet gleichzeitig eine vollständige WiFi-Abdeckung

Die Hotellobby, das Catering, das Konferenzzentrum, das Fitness- und Unterhaltungszentrum, die Gästezimmer und der Außenbereich werden durch die szenariobasierte WLAN-Bereitstellung mit flächendeckenden Signalen, stabilem Zugang ohne Leitungsunterbrechung und High-Speed-WiFi versorgt, sodass die Gäste in allen Bereichen des Hotels zufrieden sind.

• Access the Zugang zur Airware Unified Cloud Management Platform, und Verbesserung der O&M-Effizienz

Durch die Verbindung mit der Airware Unified Cloud Management Platform wird die Effizienz von Betrieb und Wartung verbessert. Durch den visualisierten Betrieb und die Wartung wird eine intelligente Netzwerkoptimierung und Fehlerbehebung auf Expertenebene umgesetzt. Außerdem ermöglicht die Plattform eine Stapelverarbeitung, Fernsteuerung und andere Funktionen.

• Bequeme Authentifizierungsmethode, bequemer Internetzugang für die Nutzer

Von dem Moment an, in dem die Gäste im Hotel ankommen, können sie über die bequeme Portal-Authentifizierungsmethode im Internet surfen. Das Hotel kann die Authentifizierungsseite auch an die Bedürfnisse des Marketings anpassen.

Welches Produkt sollte ich für den Aufbau des WiFi-Netzwerks im Hotel wählen?

Nachfolgend eine Liste von FS-Geräten als Referenz: