FS unterstützt Einzelhandelsgeschäfte beim reibungslosen Betrieb der Videoüberwachungssysteme

Videoüberwachung ist für jedes Einzelhandelsgeschäft unverzichtbar, sowohl um Diebstähle zu verhindern als auch um die Sicherheit der bargeldlosen Transaktionen zu gewährleisten. Neben der Sicherheit bieten Videoüberwachungssysteme den Einzelhändlern auch eine höhere Investitionsrendite, wenn sie im Tagesgeschäft eingesetzt werden. So zeigt FS den Einzelhändlern in Singapur die Vorteile der Videoüberwachung auf. Sei es bei der Überprüfung von Mitarbeiteraktivitäten, der Untersuchung von Kundenbeschwerden oder anderen Geschäftsabläufen. Die Installation eines Sicherheitsüberwachungssystems verbessert das Management und die betriebliche Effizienz von Einzelhandelsgeschäften erheblich.

Der Kunde betreibt eine multinationale Einzelhandelskette mit Hauptsitz in den USA. Er bietet eine bequeme One-Shop-Lösung an, die eine große Auswahl an Produkten, frischen Lebensmitteln und Dienstleistungen umfasst. Die Franchise-Handelskette lizenziert und verfügt über mehr als 50.000 Läden in 19 Ländern und Gebieten (Stand: November 2022).

Die Herausforderung

1. Schwierigkeiten bei der Aufklärung von Kassiererstreitigkeiten und Kundenbeschwerden haben zu Verlusten für das Geschäft des Kunden geführt.

2. Das Unfallrisiko bei Nachtarbeit hat zugenommen. Die Kosten für die menschliche Sicherheit sind jedoch sehr hoch. Aus diesem Grund wurden keine besonderen Sicherheitsmaßnahmen für die Nacht getroffen, was zu häufigen Diebstählen führte.

3. Da es sich um eine Markenkette handelt, hofft die Zentrale auf eine einheitliche Verwaltung der Filialen, aber die Anzahl der Filialen ist groß, was die Verwaltung erschwert.

Die Lösung

Vollständige Video-Abdeckung der Filiale, gezielter Einsatz in Schlüsselbereichen

In der Filiale gibt es viele Bereiche, die sich nur schwer vollständig überwachen lassen, was zu häufigen Diebstählen durch Mitarbeiter, Streitigkeiten zwischen Kunden und Kassierern und Beschwerden führt, was wiederum Verluste für die Filiale bedeutet. Daher haben FS IP-Sicherheitskameras für eine umfassende Abdeckung des Geschäfts gesorgt und gezielte Sicherheitsmaßnahmen in Schlüsselbereichen wie Kassentischen, Regalen, Eingängen und Ausgängen durchgeführt.

An der Kasse wurden Netzwerkkameras mit integriertem Mikrofon eingesetzt, um Streitigkeiten und Konflikte zu bewältigen und um sicherzustellen, dass die Ereignisse bei einer Überprüfung perfekt wiedergegeben werden können. Am Ein- und Ausgang wurden intelligente Kameras installiert, die nicht nur in Notfällen Personenmerkmale aus den Videoaufzeichnungen extrahieren können, sondern auch dazu dienen, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäft intelligenter zu gestalten. Fisheye-Kameras, die an verschiedenen toten Winkeln angebracht sind, können Ladendiebstähle wirksam verhindern und das Eigentum des Ladens schützen, sodass der Manager beruhigt sein kann. Im Lagerbereich wurden Super-HD-Kameras mit eingebautem Mikrofon installiert, die qualitativ hochwertige und detaillierte Aufnahmen liefern können, damit die Aufsichtspersonen alles im Lager remote kontrollieren können.

Intelligente Verwaltung, Verbesserung der nächtlichen Sicherheit

Wenn das Geschäft nachts schließt, kommt es aufgrund des Mangels an Sicherheitspersonal häufig zu Diebstählen. Die FS-IP-Kameras, die an der Absperrung installiert sind, unterstützen die Deep-Perimeter-Funktion. Damit können nachts Sicherheitsmaßnahmen wie die Erkennung von Grenzübertritten, die Erkennung von Personen beim Betreten und Verlassen sensibler Bereiche sowie die intelligente Überwachung von Kraftfahrzeugen, nicht motorisierten Fahrzeugen und Passanten in bestimmten Bereichen umgesetzt werden. Sobald ein Einbruch eintritt, löst das System sofort einen Alarm aus, um den Eindringling zum Stoppen und Verlassen zu bewegen. Die nächtliche intelligente Verwaltung des Geschäfts reduziert die Sicherheitskosten erheblich.

Vereinfachte Verwaltung der Zweigstellen durch die einheitliche Verwaltungsplattform

Für die Zentrale ist es sehr schwierig, die Zweigstellen auf einheitlich zu überwachen. Der Videostream von den Zweigstellen zur Zentrale wird normalerweise über das Internet übertragen, was in der Zentrale viel Internet-Bandbreite benötigt. Die Umsetzung einer kosteneffizienten, einheitlichen Verwaltung über das Internet ist daher eine Herausforderung. Aus diesem Grund bietet FS ein effizientes und kostengünstiges VMS-Verwaltungsplattformsystem und eine Ultra 265+ Substream-Lösung mit mehreren Funktionen an. Standardmäßig werden Substreams für die Live-Übertragung und -Wiedergabe in der Zentrale verwendet, wodurch 62,5 % der Bandbreitenkosten eingespart werden. Der FS IP-Speicher verfügt über eine einzigartige Bauweise: Er besitzt 48 Fächer in einer Höhe von 4 HE und ein Hot-Swap-fähiges Frontpanel. Der intelligente Lüfter mit mehrstufiger Geschwindigkeit trägt ebenfalls zur Energieeinsparung bei. Das VMS unterstützt die 1+1 Hot-Spare-Funktion. Wenn das Master-VMS ausfällt, übernimmt das Standby-VMS sofort den Dienst. Alle Anwendungen und Daten werden wieder auf das Master-VMS übertragen, sobald der Ausfall behoben wurde. Das FS VMS ist eine zuverlässige Verwaltungsplattform mit mehreren Funktionen. Liveview/Playback, TV-Wand-Verwaltung und rollenbasierte Zugriffskontrolle sind auf den VMS-Clients verfügbar.

Fazit

Durch das qualitativ hochwertige Videoüberwachungssystem von FS erhöht das Einzelhandelsgeschäft nicht nur die Sicherheit der Läden, sondern verbessert auch das Einkaufserlebnis seiner Kunden. Darüber hinaus bietet das FS-Team seinen Kunden durchdachte Dienstleistungen vor und nach dem Kauf an und unterstützt sie so beim Einsatz von Sicherheitssystemen.