新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対応につきまして

FS.COMより 2020年3月21日
2020-06-06 03:40:33
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FS Official

翻訳者 ともや

お客様ならびにパートナーの皆様へ

ご存知の通り、この数週間でCOVID-19 (コロナウイルス)の感染が世界的に拡がり、我々は想像もつかなかった課題に直面しています。このような状況下において、弊社は従業員、クライアント、コミュニティへの影響を最小限に抑え、ビジネスと生産キャパを維持するために、ビジネス運営にどのような調整を行うのか皆様にご紹介したいと思っております。

弊社の立場として、大切なお客様やパートナーへのビジネスへの影響を最小限に抑えながら、従業員の安全および健康を確保することに引き続き注力していきます。その同時に、我々も疾病管理センター(CDC)および公衆衛生局からのガイダンスに厳密に従っております。さらに、従業員の健康を保護し、安全な環境を確保するために、オフィスと流通センターでアクションと応答手順を作成しました。

一方では、COVID-19によって引き起こされる状況と影響に直面して、弊社は皆様とつながって力を合わせることの大切さを深刻的に認識しました。現時点では、弊社の配送センターは、政府からの通知があるまで最善を尽くして高速で稼働し続けます。そして、公共サービス事業者は大きな課題に直面していることを考慮しながら、弊社は緊急のニーズのある製品向けの特別ルートを開設しました。COVID-19に対応するために使用される製品ならば、ご注文処理の優先順位を上げ、最良の方法でスピードアップするようにします。このような困難な状況でも、引き続きお客様に信頼していただける優れたレベルのサービスを提供しております。

サプライチェーンとサービスへの影響を軽減するために、メーカーやベンダーと協力して潜在的な問題を発見およびアドバイスするなど、可能な限りのことを行っています。過去数年にわたって、標準製品の在庫を着実に構築したため、現在の在庫は良い状態を保っていて、ほとんどの必要製品は相変わらず提供しております。そして、グローバル倉庫システムがあるため、一部の国や地域では弊社の製品は地元の倉庫から早速に直送できます。現時点では、私たちは在庫状況を厳密に監視しており、24時間体制でグローバル配送プログラム(Global Shipping Program)を起動し、国境を越えてもお客様が手間をかけずに商品を入手できるよう努力しております。

最後は、弊社は引き続きお客様と堅固に繋がってしっかりと今度の困難を対応し、状況を見据え続けてお客様に最新の情報をお届けして、お客様のネットワーク機能をサポートする責任を負います。

今までのご信頼ごサポートを頂きまして誠に有難うございます。

皆様のご健康とご多幸を心より祈っております。

今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。

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Daniel Xiang
CEO
FS.COM
2020年3月21日