小売スーパーマーケットのセキュリティ問題を解決｜FSセキュリティ監視ソリューション

概要

この小売スーパーマーケットはシンガポールにあり、1999年に設立されました。主に食品、飲料、生鮮食品、日用品、家庭用品、電化製品など幅広い商品を扱っています。多様な品揃えと比較的手頃な価格で、消費者に人気があります。

顧客のニーズ & 課題

• - 現在の監視画面は、詳細を明確に確認するのに十分なほど鮮明ではありませんでした。

• - レジ担当者に関する情報が入手できず、取引紛争の証拠も入手できませんでした。

• - 消費者の好みを十分に理解し、消費者の注目分野にタイムリーな調整を行うことができませんでした。

ソリューション

FS.comは、現在のスーパーマーケットの各エリアのペインポイントに基づき、特定の機能を持つ様々なタイプのターゲットカメラを配置した。映像のインテリジェント分析技術を活用し、「人」「モノ」「シーン」などのデータを洞察し、スーパーマーケットの安定的な発展に貢献します。

HDカメラで詳細を撮影し、店舗管理機能を強化

FS.comはHD監視を確実にするため、スーパーマーケットの通常エリアに2MPおよび5MPカメラ（IPC101-2M-B、IPC101-5M-B、IPC301-5M-Fなど）を使用しています。棚の上部にはIPC205-5M-Pが設置されており、プリセット・パトロールを設定して広範囲をカバーしたり、特定のエリアを拡大して詳細を確認したりすることができます。照明の差が明らかな出入り口や人混みの可能性のある場所には、IPC301-5M-TやIPC301-8M-Bなどの120db WDRワイドダイナミックレンジカメラを配置し、照明が強い環境では監視効果が低いという問題を解決します。

監視室は、各種カメラのHD監視画像をリアルタイムで表示でき、異常発生時にはアラーム情報を迅速に受信・処理し、管理能力を大幅に向上させます。さらに、ワイドダイナミックレンジカメラは人の流れをカウントする機能もサポートしており、時間帯に応じて顧客の流れレポートを出力します。スーパーマーケットの運営状況を把握し、経営陣の業務分析に役立てることができ、スーパーマーケットの円滑な運営をさらに促進することができます。

POSの統合によりサービス機能と消費者エクスペリエンスが向上

ユージーンさんによると、以前は自分たちの店は取引紛争でよくトラブルになっていたが、現在はレジ関連の情報が不足しているという。このため、店舗内での取引紛争は大量の監視データを過去に遡って問い合わせるしか解決できず、異常を迅速に特定できず、顧客の不満を招いています。

この問題を解決するために、FS.comはIP POSマシンのアクセスをサポートするスーパーHDカメラIPC205-5M-PとNVR204-32Cをレジ・デスクに設置しました。これらのデバイスは、終日HDビデオ画像と対応するPOS情報を重ね合わせて表示することができます。これにより、顧客が取引に異議を唱えた場合、大量の監視ビデオを表示する必要がなくなり、チェックアウト情報を含むビデオ録画を文字で素早く取り出すことができます。この技術革新は、証拠を得ることが難しいという問題を解決し、将来の事件の遡及調査にとって大きな意義があり、スーパーマーケットの紛争解決能力を向上させ、その結果、消費者の満足度を大幅に向上させます。

HD魚眼カメラは顧客プロファイリングツールとして機能

現在、スーパーマーケットには消費者分析ツールがないため、消費者の嗜好を深く理解し、販売戦略を適時に調整することが困難になっています。FS.comのHD魚眼カメラIPC301-5M-F とIPC701-12M-Fは、消費者分析機能を追加します。これらのカメラは、単位時間内に特定のエリアにいる人の数を検出することができ、顧客分析やビジネス利用のために、この情報をオンタイムでプラットフォームに報告することができます。ヒートマップでは、色が濃いほどそのエリアに滞在している人が多いことを示します（赤＞紫＞黄＞緑＞青）。スーパーマーケットは、ヒートマップに基づいて消費者の注目エリアを分析し、時間通りに店舗商品を調整し、収益性を高めることができます。

メリット

FS.comセキュリティ監視ソリューションは、小売スーパーマーケットの安全損失防止、店舗管理、商品マーケティングなどの業務探索を支援し、業務効率と商業競争力を向上させます。行動監視とインテリジェントな分析を通じて、各商品のマーケティングに強力なデータサポートを提供し、売上と収益性を向上させます。