飞速（FS）四大服务体系，提升客户服务运转效能

飞速（FS）一直致力于打造能面向未来的简单管理、稳定可靠、业务智能的园区企业网络。我们拥有专业资深且成熟的服务团队和标准/体系化的服务流程，服务范围从售前咨询和定制服务到售后运营和维护服务。本文将为您详细介绍飞速（FS）四大服务体系。

咨询和定制服务

飞速（FS）配备具有14年丰富经验的专业团队，不仅可以帮客户解疑答惑之外，还可以根据实际应用场景和需求，提供定制化的产品和解决方案。

免费技术支持

飞速（FS）提供免费技术支持服务。 如果您对企业交换机有任何疑问，例如如何为网络选择合适的企业交换机，如何在不同的交换机之间进行选择，在发生技术故障时该怎么做或如何下订单等，您可以直接拨打我司客服热线或点击在线客服咨询，飞速（FS）收到消息后会尽快响应您的诉求。

解决方案支持

飞速（FS）注重客户满意度，产品质量和运维成本管理，旨在为不同场景提供全面的园区企业网络解决方案。 我们的全球office、专业和熟练的技术研发人员以及本地库存，从需求收集到后期运维，飞速（FS）专业团队都将为您提供全方位服务保障。

测试服务

我们将专业技术与服务能力结合，提供更高质量、低成本的测试服务。 飞速（FS）全套测试项目可以满足您的多样化需求，您可以选择线上远程体验或者直接获取测试报告。

查看飞速（FS）测试服务，了解飞速（FS）测试能力。

综合测试项目：测试包括性能测试，可靠性测试，场景测试和兼容性测试。

多种测试方法：支持demo演示，样品测试和测试报告三种测试方案。

业务全流程支撑：在售前，售中和售后的整个过程中提供测试服务。

统而言之，飞速（FS）的测试服务不仅能帮客户提升工作效率、推进项目进展，还能攻克项目技术问题。

兼容性测试

兼容性测试可以验证自研设备的软硬件兼容性，测试光模块和不同品牌交换机之间的适配度，以确保产品的可用性。 通过测试，您可以检测光模块和交换机之间的PING数据包的连接性。

可靠性测试

可靠性测试是通过建立标准化的测试环境和测试项目，以验证产品及方案的可靠性和稳定性。我们不仅通过模拟客户网络环境来测试光模块、交换机以及光纤跳线等产品在实际应用中的性能，还针对它们在运行、运输、存储环境中的质量进行了测试。

PSU冗余测试：当其中一个电源故障时，另一个电源继续供电，确保设备稳定运行。

堆叠测试：两台或多台交换机堆叠，在有限的空间中提供尽可能多的网络端口。

节点保护测试：即使相邻路由器故障，也可以通过配置关联设备的端口/协议等完成整个链接。

性能测试

性能测试即为通过专业测试设备测试，模拟正常、峰值和异常负载条件来测试各种性能指标，确保园区网交换机的参数和性能满足要求。

IXIA RFC2544测试：提供性能可用性、传输延迟和链接突发性测量值，包括吞吐量，延迟和损失率。

L2性能测试：以LAN中的终端设备的数量为选择交换机的参考依据。

功能测试：测试LACP和流量以验证交换机的主要功能和协议。

解决方案测试

解决方案测试通过测试场景分析、设计和实现实施来验证网络解决方案的可行性。 飞速（FS）测试实验室配备了各种设备，可以涵盖解决方案的所有测试需求。 我们全系列产品和设备可以轻松模拟客户实际场景，创建测试方案。 对于小型企业VPN网络方案，飞速（FS）解决方案将提高网络可靠性和带宽，并解决网络不稳定性和低安全性的问题。

运输服务

飞速（FS）中国仓作为最大的仓库，它提供无缝和灵活的供应，以应对全球紧急和不可预测的需求。 飞速（FS）充足的库存和自动订单处理系统为客户提供无忧的购物体验。

免运政策

飞速（FS）与顺丰紧密合作，在工作日内24小时发货，并提供免费送货服务，确保客户能够快速收到产品。

仓库自提

飞速（FS）根据您的收货地址及订单紧急程序紧急程度，提供仓库自提服务，以确保订单快速交付。

运维服务

飞速（FS）配备配件服务、部署安装服务和售后运维服务等，确保产品安全可靠。

故障排除

简短的故障排除可以排除部分故障原因，避免交换机零部件冗余发货。 飞速（FS）汇总企业网交换机常见问题清单如下，后续也将根据客户的反馈定期更新下列清单。

*交换机电源和风扇FRU（现场更换单元）问题清单

*登录问题清单

*端口问题清单

退换货服务

对于退款或退货产品，需在交货日期后的30天内提交申请；对于维修产品，需在保修期内提交申请，方可享受免费维修服务。退款&退货申请必须在保修期内才能享受飞速（FS）退货服务；如果超出保修期，飞速（FS）会根据实际情况收取相应的维修费用。

质保政策

飞速（FS）交换机享有4年/5年的保修期（详细参飞速（FS） 质保政策）。飞速（FS）承诺，我们对原材料的购买到生产全过程都进行了严格的质量把控。如果您的产品出现问题，还在售后保修期内的产品飞速（FS）会提供维修服务。

体验飞速（FS）企业交换机和智能服务

飞速（FS）目标是通过企业交换机和智能服务体系建立一个成熟完善的智能校园网络，助力现代企业扩展：

测试申请：沟通测试要求，申请企业交换机和网络解决方案测试需求。

技术咨询：在线获得免费支持和解决方案设计。

商务洽谈：与您的专属客户代表沟通。